የደንበኞች አገልግሎት እና ግንኙነት ኦፊሰር

• Listing summary: እዉቅና ካለዉ የትምህርት ተቋም በኢንተርፕራይዝ፣ ማኔጅመንት፣ ማርኬቲንግ፣ ቢዝነስ አስተዳደር፣ ኮሙኒኬሽን እና ተያያዥ የት/ት ዘርፎች የመጀመርያ ዲግሪ ያለው/ያላት አግባብነት ካለው የስራ ልምድ ጋር ዋና ዋና ኃላፊነቶች - ከደንበኞች የሚቀርቡ ጥያቄዎችን፣ ቅሬታዎችንና የመረጃ ፍላጎቶችን መቀበልና ተገቢውን ምላሽ መስጠት - የድርጅቱን ምርቶችና አገልግሎቶች በትክክል ለደንበኞች ማስረዳት - ከደንበኞች ጋር ጥሩ ግንኙነት መፍጠርና የረጅም ጊዜ የደንበኛ ታማኝነትን ማሳደግ - የደንበኞችን ቅሬታዎች በመመዝገብ ከሚመለከታቸው ክፍሎች ጋር በመተባበር መፍትሔ ማስገኘት - የደንበኞችን አስተያየትና የአገልግሎት እርካታ በመሰብሰብ ለአገልግሎት ማሻሻያ ሀሳብ ማቅረብ - የደንበኞችን መረጃና የግንኙነት መዝገቦችን በትክክል ማደራጀትና ማስቀመጥ - የድርጅቱን የአገልግሎት መስፈርቶችና የውስጥ አሠራር ሥርዓቶች መከተል - የደንበኞችን ፍላጎትና የአገልግሎት አፈጻጸም ሪፖርቶችን ማዘጋጀትና ለቅርብ ኃላፊ ማቅረብ

የስራ መስፈርቶች

• የትምህርት ደረጃ፡ እዉቅና ካለዉ የትምህርት ተቋም በኢንተርፕራይዝ፣ ማኔጅመንት፣ ማርኬቲንግ፣ ቢዝነስ አስተዳደር፣ ኮሙኒኬሽን እና ተያያዥ የት/ት ዘርፎች የመጀመርያ ዲግሪ ያለው/ያላት

• የስራ ልምድ፡ በደንበኛ አገልግሎት ወይም በህዝብ ግንኙነት ዘርፍ 3 ዓመት እና ከዛ በላይ አግባብነት ያለዉ የስራ ልምድ ያለዉ/ያላት

• ብዛት፡ 1

• ደመወዝ(ያልተጣራ)፡ 31300

• የቅጥር ሁኔታ፡ በቋሚነት

• ጾታ፡ አይለይም

• ዕድሜ፡ 30-50

• የስራ ሰዓት፡ 8

• የስራ ቦታ፡ አዲስ አበባ መገናኛ ዋና ቢሮ

• ልዩ ልዩ ጥቅማ ጥቅሞች፡ የሃዘን፣የደስታ፣የዓመት ፈቃድ እና በስራ ላይ ለሚገጥም ጉዳትም ሆነ ሞት ኢንሹራንስ፤ ቁርስ እና ምሳ እና የሰርቪስ አገልግሎት ካምፓኒዉ ያቀርባል፡፡

ዋና ዋና ኃላፊነቶች

• ከደንበኞች የሚቀርቡ ጥያቄዎችን፣ ቅሬታዎችንና የመረጃ ፍላጎቶችን መቀበልና ተገቢውን ምላሽ መስጠት

• የድርጅቱን ምርቶችና አገልግሎቶች በትክክል ለደንበኞች ማስረዳት

• ከደንበኞች ጋር ጥሩ ግንኙነት መፍጠርና የረጅም ጊዜ የደንበኛ ታማኝነትን ማሳደግ

• የደንበኞችን ቅሬታዎች በመመዝገብ ከሚመለከታቸው ክፍሎች ጋር በመተባበር መፍትሔ ማስገኘት

• የደንበኞችን አስተያየትና የአገልግሎት እርካታ በመሰብሰብ ለአገልግሎት ማሻሻያ ሀሳብ ማቅረብ

• የደንበኞችን መረጃና የግንኙነት መዝገቦችን በትክክል ማደራጀትና ማስቀመጥ

• የድርጅቱን የአገልግሎት መስፈርቶችና የውስጥ አሠራር ሥርዓቶች መከተል

• የደንበኞችን ፍላጎትና የአገልግሎት አፈጻጸም ሪፖርቶችን ማዘጋጀትና ለቅርብ ኃላፊ ማቅረብ

ክህሎቶች

• በታማኝነት ስራውን አክብሮ መስራት የሚችል

• የኮፒውተር አጠቃቀም ችሎታ MS office/Outlook word, Excel እና መሰረታዊ የኮምፒዉተር ሶፍትዌሮች አጠቃቀም ላይ የዳበረ እዉቀት ያለው/ያላት

• ኢሜሎችን በባለሙያ ደረጃ አዘጋጅቶ የመመለስ ችሎታ ያለዉ/ያላት

• የአማርኛ እና እንግሊዝኛ ቋንቋ መጻፍና መናገር የሚችል/የምትችል፤

• ስራን በግዜዉ የማጠናቀቅ እና የደንበኞችን ስሜት ተረድቶ በቁርጠኝነትና በትህትና የማስተናገድ ችሎታ ያለዉ/ያላት

• በታማኝነትና በቅልጥፍና ስራውን አክብሮ መስራት የሚችል/የምትችል

• የካምፓኒውን መመሪያ አክብሮ የሚሰራ/የምትሰራ

የማመልከቻ መመሪያ

አመልካቾች መገናኛ ከአምቼ ጀርባ ጃፓን መኖሪያ መንደር በሚገኘው ቢሮአችን በአካል በመምጣት ማመልከት ይችላሉ፡፡

ማስታወሻ፡ አመልካቾች ዕድሜያቸው ከ30-50 መሆን አለበት፡፡

ለበለጠ መረጃ በስልክ ቁጥራችን፡ 0922464043 ይደውሉ፡፡

• የትምህርት ደረጃ፡ እዉቅና ካለዉ የትምህርት ተቋም በኢንተርፕራይዝ፣ ማኔጅመንት፣ ማርኬቲንግ፣ ቢዝነስ አስተዳደር፣ ኮሙኒኬሽን እና ተያያዥ የት/ት ዘርፎች የመጀመርያ ዲግሪ ያለው/ያላት
• የስራ ልምድ፡ በደንበኛ አገልግሎት ወይም በህዝብ ግንኙነት ዘርፍ 3 ዓመት እና ከዛ በላይ አግባብነት ያለዉ የስራ ልምድ ያለዉ/ያላት
• ብዛት፡ 1
• ደመወዝ(ያልተጣራ)፡ 31300
• የቅጥር ሁኔታ፡ በቋሚነት
• ጾታ፡ አይለይም
• ዕድሜ፡ 30-50
• የስራ ሰዓት፡ 8
• የስራ ቦታ፡ አዲስ አበባ መገናኛ ዋና ቢሮ
• ልዩ ልዩ ጥቅማ ጥቅሞች፡ የሃዘን፣የደስታ፣የዓመት ፈቃድ እና በስራ ላይ ለሚገጥም ጉዳትም ሆነ ሞት ኢንሹራንስ፤ ቁርስ እና ምሳ እና የሰርቪስ አገልግሎት ካምፓኒዉ ያቀርባል፡፡ ዋና ዋና ኃላፊነቶች
• ከደንበኞች የሚቀርቡ ጥያቄዎችን፣ ቅሬታዎችንና የመረጃ ፍላጎቶችን መቀበልና ተገቢውን ምላሽ መስጠት
• የድርጅቱን ምርቶችና አገልግሎቶች በትክክል ለደንበኞች ማስረዳት
• ከደንበኞች ጋር ጥሩ ግንኙነት መፍጠርና የረጅም ጊዜ የደንበኛ ታማኝነትን ማሳደግ
• የደንበኞችን ቅሬታዎች በመመዝገብ ከሚመለከታቸው ክፍሎች ጋር በመተባበር መፍትሔ ማስገኘት
• የደንበኞችን አስተያየትና የአገልግሎት እርካታ በመሰብሰብ ለአገልግሎት ማሻሻያ ሀሳብ ማቅረብ
• የደንበኞችን መረጃና የግንኙነት መዝገቦችን በትክክል ማደራጀትና ማስቀመጥ
• የድርጅቱን የአገልግሎት መስፈርቶችና የውስጥ አሠራር ሥርዓቶች መከተል
• የደንበኞችን ፍላጎትና የአገልግሎት አፈጻጸም ሪፖርቶችን ማዘጋጀትና ለቅርብ ኃላፊ ማቅረብ ክህሎቶች
• በታማኝነት ስራውን አክብሮ መስራት የሚችል
• የኮፒውተር አጠቃቀም ችሎታ MS office/Outlook word, Excel እና መሰረታዊ የኮምፒዉተር ሶፍትዌሮች አጠቃቀም ላይ የዳበረ እዉቀት ያለው/ያላት
• ኢሜሎችን በባለሙያ ደረጃ አዘጋጅቶ የመመለስ ችሎታ ያለዉ/ያላት
• የአማርኛ እና እንግሊዝኛ ቋንቋ መጻፍና መናገር የሚችል/የምትችል፤
• ስራን በግዜዉ የማጠናቀቅ እና የደንበኞችን ስሜት ተረድቶ በቁርጠኝነትና በትህትና የማስተናገድ ችሎታ ያለዉ/ያላት
• በታማኝነትና በቅልጥፍና ስራውን አክብሮ መስራት የሚችል/የምትችል
• የካምፓኒውን መመሪያ አክብሮ የሚሰራ/የምትሰራ የማመልከቻ መመሪያ አመልካቾች መገናኛ ከአምቼ ጀርባ ጃፓን መኖሪያ መንደር በሚገኘው ቢሮአችን በአካል በመምጣት ማመልከት ይችላሉ፡፡ ማስታወሻ፡ አመልካቾች ዕድሜያቸው ከ30-50 መሆን አለበት፡፡ ለበለጠ መረጃ በስልክ ቁጥራችን፡ 0922464043 ይደውሉ፡፡